자동차 배선 하니스의 체감 품질 평가 및 개선 방안

차량 인지 품질(감각 평가)은 고객이 "보고, 듣고, 만지고, 냄새 맡는" 등의 방법으로 자동차 제품의 품질과 특성을 느끼는 것을 말하며, 이러한 특성은 고객의 요구와 기대에 따라 특정 시장 부문에 적합합니다. 지각된 품질 특징: 주관성, 추상성, 상대성, 불완전성. 첫째, 배선 하네스는 특정 판단 내용의 품질을 인식 1. 시각 : 저광택 / 고광택 외부 코팅 재료 적용; 재료 내마모성, 스크래치 방지, 오염 방지 개선; 간격 사이의 코팅 된 접착 스트립은 균일하고 골격과 분기 사이의 자연스러운 전환, 열린 접착제 현상이 없습니다; 단일 라인이없는 커넥터 위치 느슨하고 단단한 현상; 하네스 사이의 두 노드의 가지에 배선 하네스 트렁크에는 명백한 변화가 없으며 라인에 연결할 수 없기 때문에 라인에 연결할 수 없습니다. 와이어 직경을 변경하기에는 너무 많은 수; 가능한 한 평평하고 수직 배열, 가능한 한 엔진 실, 플라스틱 브래킷의 디자인; 2. 촉각 : 와이어 하네스의 조립을 용이하게하기 위해 어느 정도의 유연성; 3. 청각 : 와이어 하네스는 단단하고 합리적인 정적 동적 간섭으로 와이어 하네스의 설치 길이를 예약하여 소음 감소 과정을 수행해야합니다; 4. 후각 : 자동차 냄새 : 소비자의 요구는 종종 두 가지 방법으로 발견됩니다 : ① 자동차 유해 물질이 기준을 초과하지 않았습니다 ②. 자동차 냄새가 나지 않음 GB / T27630-2011 "승용차 대기 질 평가 지침"은 자동차의 유기물 농도 표준 요구 사항의 구현을 제공합니다 : ① 벤젠 ≤ 0.11mg/m³ ② 톨루엔 ≤ 1.10mg/m³ ③ 크실렌 ≤ 1.50mg/m³ ④ 에틸 벤젠 ≤ 1.50mg/m³ ⑤ 스티렌 ≤ 0.26mg/m³ ⑥ 포름 알데히드 ≤ 0.10mg/m³ ⑦ 아세트 알데히드 ≤ 0.10mg/m³. ³ ⑦ 아세트 알데히드 ≤ 0.05mg/m³ ⑧ 아크롤레인 ≤ 0.05mg/m³ II. 고객의인지 품질 요소 개선 1. 신뢰성 : 신뢰성, 즉 서비스 약속을 정확하고 안정적으로 이행 할 수 있으며, 고객에게 서비스 약속을 지키고, 할 수없는 일에 대한 약속이 약속하기 쉽지 않은 경우, 고객이 서비스 느낌의 품질에 미치는 영향; 2. 민감성 : 민감성은 고객을 돕는 것입니다. 고객의 요구, 문의, 불만에 대한 신속한 서비스 의지를 고객에게 제공하고 신속하게 대응하고 신속하게 처리하며 고객의 입장을 처리하는 것; 3. 신뢰성 : 성실성은 회사가 회사에 대한 고객의 신뢰를 높이기 위해 전문적인 지식, 예의 및 능력을 가져야 함을 의미합니다. 4. 유형 : "유형"은 물리적 시설을 의미합니다, 유형성: "유형"이란 서비스 품질에 대한 고객의 인식과 느낌을 향상시키기 위한 물리적 시설, 장비, 인력, 서면 문서 등을 의미합니다.

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